住客点评>>
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好评还好吧,比较安静,服务也可以,就是床单和枕套看着黑了点
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好评位置好找,干净卫生,下次还来!
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好评很不错,比较干净,位置比较好。离千佛山很近
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好评酒店位置特别好,交通便利
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好评还不错,就是去的时候大厅正在装修显得乱了点,房间没问题
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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汉庭酒店(济南千佛山店)交通指南
酒店位于文化西路东段路南山东体育学院院内,车程10分钟可达济南东站,3分钟可达机场大巴站,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离济南火车站5.2公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离济南东站4.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离济南长途汽车总站6.9公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离济南长途汽车东站5.4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离济南遥墙国际机场39.2公里,乘坐出租车约45分钟,或由机场乘坐机场大巴至泉城广场(玉泉森信大酒店),换乘出租车约3分钟可达酒店。
【酒店周边信息】:
- 距离省农业展览馆1.9公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离大明湖3.1公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离趵突泉(西门)2.1公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离银座购物广场1.8公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离千佛山公园2.3公里,乘坐出租车约5公里;
- 距离济南舜耕国际会展中心3.5公里,乘坐出租车约10分钟。